Доступность

Декларация о доступности

Компания «Мано Спанут» уделяет особое внимание предоставлению качественного обслуживания во всех каналах продаж и сервиса всем своим клиентам, включая людей с различными ограниченными возможностями.

Доступность судна

Подчёркивается, что судно «Краун Айрис» (Crown Iris) частично приспособлено для лиц с ограниченными возможностями, передвигающихся с помощью инвалидной коляски, по конструктивным причинам, не позволяющим обеспечить полную доступность.

На судне имеются зоны, такие как палуба 11, до которых невозможно добраться на коляске.

Кроме того, возможны ситуации ожидания в коридорах или у лифтов.

Мы прилагаем максимум усилий для улучшения доступности, стремясь подарить идеальный круизный опыт всем пассажирам без исключения.

На судне имеются четыре каюты, приспособленные для лиц с ограниченными возможностями, передвигающихся на инвалидной коляске.

Каюта «Делюкс» с окном на палубе 7 - каюта оборудована поручнями, в туалете и в душе.

Каюта предназначена только для трёх гостей. В каюте две раздельные кровати и одна верхняя кровать.

Доступность в портах назначения и высадка на берег

Следует принимать во внимание, что доступность судна не гарантирует доступность во всех портах назначения, в которых судно стоит на якоре. В части портов высадка на берег может осуществляться посредством сервисных катеров (тендеров), а не путём прямого перехода с судна на причал.

Сервисные катера и средства в различных портах могут иметь разные характеристики и в ряде случаев не приспособлены для приёма инвалидных колясок, электроскутеров или иного оборудования для передвижения. В связи с этим возможность высадки на берег посредством сервисного катера может быть ограничена, в зависимости от характеристик порта, сервисного катера, морских условий, а также характера ограничений и функциональных возможностей пассажира.

Пассажиров, нуждающихся в приспособлениях для обеспечения доступности, просят обращаться в Компанию заранее, по возможности до оформления заказа, и предоставлять соответствующую информацию о своих потребностях в области доступности. Компания рассмотрит, по мере возможности и в соответствии с имеющейся информацией, возможность предоставления необходимых приспособлений и возможность высадки на берег в соответствующих портах.

Разъясняется, что возможность высадки на берег в том или ином порту не гарантируется заранее и может зависеть, в том числе, от имеющихся в порту средств высадки, сервисного катера, морских условий и соображений безопасности.

Контактные данные координатора по вопросам доступности приведены в нижней части страницы; вы можете обращаться с любой претензией, просьбой об улучшении, сообщением о проблеме доступности, не получившей решения, а также за помощью в текущем обслуживании (помощь центра доступности предоставляется только клиентам с ограниченными возможностями).

Филиалы приёма посетителей

Сотрудники отделов продаж и обслуживания проходят периодические инструктажи и курсы повышения квалификации по вопросам доступности с целью предоставления наилучшего обслуживания.

Ниже приведены сведения об условиях доступности в каждом филиале:

Служба поддержки клиентов

Работает центр обслуживания клиентов, предоставляющий помощь по телефону.

Клиенты, для которых телефонное обслуживание не является подходящим решением, могут направить обращение на адрес электронной почты service@mano.co.il.

Кроме того, на интернет-сайте можно получить информацию о статусе заказа и просмотреть цифровые круизные билеты.

Интернет-сайт

В верхней части сайта расположено меню доступности, доступное с любой страницы сайта, в котором можно изменить настройки. Вот инструменты, находящиеся в вашем распоряжении в настоящее время:

Нетекстовое содержимое

Изображения на сайте снабжены альтернативным текстом (атрибут alt), описывающим суть изображения

Изображения, являющиеся ссылками, снабжены альтернативным текстом, определяющим назначение ссылки в изображениях

В контрастных версиях удалены мигающие баннеры и изображения, мешающие концентрации

Структуры и связи

Используется семантический код с единообразным заголовком H1 на каждой странице.

Спецификация сайта оформлена упорядоченно с использованием тегов dl и структурированной табличной информации

Страницы разделены на зоны, чтобы с лёгкостью переходить к нужной информации с помощью клавиши Tab на клавиатуре

Обеспечено полное разделение содержимого и оформления за счёт использования отдельного файла CSS

Цвет и контрастность

Контрастность сайта можно изменять на двух уровнях: высокая контрастность и очень высокая контрастность, при которой текст в основном жёлтый на чёрном фоне

Все цвета изменены для вас, чтобы максимально снизить раздражители; все вспышки и определённые баннеры не будут активны в этих версиях, чтобы информация оставалась максимально удобной

Размер текста на сайте и размер экрана

При увеличении страницы до 200% размер просматриваемой на сайте информации не пострадает

Уже в контрастных версиях сайт отображается на 25% крупнее своего исходного размера

На панели доступности предусмотрены 3 варианта увеличения для вашего удобства, но если вы захотите ещё увеличить буквы, вы можете воспользоваться следующими функциями клавиатуры:

Клавиши Ctrl + увеличивают текст на сайте

Клавиши Ctrl - уменьшают текст на сайте

Клавиши Ctrl 0 возвращают сайт к исходному размеру

Клавиша пробела (SPACE) прокручивает сайт вниз

Клавиша F11 разворачивает экран на полный размер - повторное нажатие возвращает его обратно

Навигация с помощью клавиатуры

Сайт поддерживает навигацию с помощью клавиатуры: используйте клавишу TAB и стрелки, а нажатие клавиши Enter активирует соответствующие ссылки.

Из-за объёма сайта на нём есть места, до которых трудно добраться с помощью клавиатуры, поэтому предложены альтернативы, такие как альтернативное меню и другое.

Дополнительно

В доступных версиях все мигающие элементы удалены и скрыты, поэтому часть информации может не отображаться, чтобы не причинять неудобства читателям. Мы постарались сделать эти версии удобным изданием без функций, мешающих процессу. Кроме того, мы приложили усилия для адаптации версий к как можно большему числу браузеров; наилучшая совместимость достигается в браузере Chrome, и мы постараемся обновлять их и в дальнейшем.

Разъяснение

Несмотря на наши усилия обеспечить доступный просмотр всех страниц сайта, могут обнаружиться страницы, которые ещё не адаптированы или для которых пока не найдено подходящее технологическое решение.

Мы продолжаем работу по улучшению доступности сайта, насколько это возможно, исходя из убеждения и моральной ответственности обеспечить возможность пользования сайтом для всего населения, включая людей с ограниченными возможностями.

Контактные данные координатора по вопросам доступности

Имя: Гиль Хашмонай

Телефон: 054-4606684

Адрес электронной почты: gil@mano.co.il

Дата последнего обновления декларации: 14.08.2026