הצהרת נגישות

הצהרת נגישות

מנו ספנות שמה דגש על מתן שירות איכותי בערוצי המכירה והשירות השונים לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים בעלי מוגבלויות שונות.

נגישות האוניה

יודגש כי האוניה קראון איריס מותאמת חלקית לבעלי מוגבלויות המתניידים בעזרת כיסא גלגלים, מסיבות מבניות שלא מאפשרות הנגשה מלאה.

ישנם אזורים באוניה, כמו קומה 11, אליה לא ניתן לגשת בעזרת הכיסא.

כמו כן ייתכנו מצבים של המתנה במסדרונות או למעליות.

אנו עושים את מירב המאמצים לשפר את הנגישות בשאיפה להעניק חווית הפלגה מושלמת לכל המפליגים ללא יוצא מן הכלל.

קיימים באוניה ארבעה חדרי אירוח מותאמים לנכים המתניידים עם כיסא גלגלים.

חדר דלוקס עם חלון בקומה 7 - החדר מאובזר במעקים, בשירותים ובמקלחת.

החדר מיועד לשלושה אורחים בלבד. החדר מגיע עם שתי מיטות נפרדות ומיטה אחת עליונה.

נגישות בנמלי היעד וירידה לחוף

יש להביא בחשבון כי נגישות האונייה אינה מבטיחה נגישות בכל נמלי היעד שבהם עוגנת האונייה. בחלק מהנמלים הירידה לחוף עשויה להתבצע באמצעות סירות שירות (טנדרים), ולא באמצעות מעבר ישיר מהאונייה לרציף.

סירות השירות והאמצעים בנמלים השונים עשויים להיות בעלי מאפיינים שונים, ובחלק מהמקרים אינם מותאמים להעלאת כיסאות גלגלים, קלנועיות או ציוד ניידות אחר. לפיכך, האפשרות לרדת לחוף באמצעות סירת שירות עשויה להיות מוגבלת, בהתאם למאפייני הנמל, סירת השירות, תנאי הים ולמאפייני המוגבלות והיכולת התפקודית של הנוסע.

נוסעים הזקוקים להתאמות נגישות מתבקשים לפנות לחברה מראש, לפני ביצוע ההזמנה ככל שניתן, ולמסור מידע רלוונטי בדבר צורכי הנגישות שלהם. החברה תבחן, ככל שניתן ובהתאם למידע הקיים, את האפשרות לספק את ההתאמות הנדרשות ואת האפשרות לרדת לחוף בנמלים הרלוונטיים.

יובהר כי האפשרות לרדת לחוף בנמל מסוים אינה מובטחת מראש, והיא עשויה להיות תלויה, בין היתר, באמצעי הירידה הקיימים בנמל, בסירת השירות, בתנאי הים ובשיקולי בטיחות.

פרטי יצירת הקשר של רכז הנגישות מפורטים בתחתית הדף וניתן לפנות בכל טענה, בקשה לשיפור, הודעה על בעית נגישות שלא קיבלה מענה, וגם לצורך סיוע במתן שירות שוטף (סיוע בשירות מרכז הנגישות ינתן ללקוחות בעלי מוגבלויות בלבד)

סניפי קבלת קהל

אנשי המכירות והשירות עוברים הדרכות ורענון תקופתי בנושאי נגישות, וזאת במטרה להעניק שירות מיטבי.

להלן פירוט הסדרי הנגישות בכל סניף:

שירות לקוחות

קיים מוקד שירות הלקוחות אשר נותן מענה טלפוני.

עבור לקוחות עבורם שירות טלפוני אינו נותן מענה הולם, ניתן לבצע פנייה לכתובת המייל service@mano.co.il.

כמו כן, באתר האינטרנט ניתן לקבל מידע לגבי סטטוס הזמנה ולראות כרטיסי הפלגה דיגיטליים.

אתר אינטרנט

בחלקו העליון של האתר מופיע תפריט נגישות, אליו ניתן להגיע מכל עמוד באתר, לשנות את ההגדרות. אלו הכלים העומדים לרשותכם כעת:

תכנים שאינם טקסטואלים

לתמונות באתר יש טקסט אלטרנטיבי המאפיין alt המתאר את מהות התמונה

לתמונות המהוות קישור יש טקסט חלופי המגדיר את מטרת הקישור בתמונות

בגרסאות של ניגודיות הוסרו באנרים מהבהבים ותמונות המפריעות לריכוז

מבנים והקשרים

כתיבת קוד סמנטי ושימוש בכותרת H1 אחיד בכל עמוד.

מפרט האתר רשום בצורה מסודרת באמצעות תגיות dl ומידע טבלאי מסודר

חלוקה לאזורים בעמוד כדי להגיע למידע רלוונטי בקלות באמצעות מקש tab במקלדת

קיימת הפרדה מלאה בין תוכן לתצוגה ע"י שימוש בקובץ CSS נפרד

צבע וניגודיות

ניתן לשנות את ניגודיות האתר בשתי רמות: ניגודיות גבוהה וניגודיות גבוהה מאוד בה הטקסט רובו צהוב על רקע שחור

כל הצבעים שונו עבורכם כדי להוריד כמה שיותר גירויים וכן כל ההבזקים ובאנרים מסוימים לא יהיו פעילים בגרסאות אלו כדי להשאיר את המידע כמה שיותר נוח

גודל הכיתוב באתר וגודל המסך

בהגדלת העמוד ב-200% לא תהיה פגיעה בגודל במידע הנצפה באתר

כבר בגרסאות של ניגודיות האתר יופיע גדול יותר ב-25% מגודלו המקורי

בסרגל הנגישות יש 3 סוגים של הגדלות לנוחיותכם, אך אם תרצו להגדיל עוד את האותיות תוכלו להשתמש בפונקציות המקלדת הבאות:

מקש + Ctrl יגדיל את הטקסט באתר

מקש - Ctrl יקטין את הטקסט באתר

מקש Ctrl 0 יחזיר את האתר לגדלו המקורי

מקש רווח (SPACE) יוריד את האתר כלפי מטה

מקש F11 יגדיל את המסך לגודל מלא - לחיצה נוספת תקטין אותו חזרה

ניווט בעזרת מקלדת

האתר תומך בניווט בעזרת מקלדת על ידי שימוש במקש ה-TAB, החצים ולחיצה על מקש Enter תפעיל את הקישורים השונים.

בגלל גודלו של האתר יש מקומות באתר שיש קושי להגיע אליהם באמצעות מקלדת לכן הוצעו חלופות כמו תפריט חלופי ועוד.

דברים נוספים

בגירסאות הנגישות כל הדברים המהבהבים הוסרו והוסתרו, כך שיכול להיות שחלק מהמידע לא יופיע כדי לא לפגוע בקוראים, ניסינו להביא בגרסאות אלו מהדורה נוחה ובלי פיצ'רים שיפריעו לתהליך. כמו כן, הקדשנו מאמצים להתאים את הגרסאות לכמה שיותר דפדפנים והתאימות הטובה ביותר היא בדפדפן כרום אנו נשתדל לעדכן עוד בהמשך.

הבהרה

חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים שטרם הונגשו או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

פרטי קשר של רכז הנגישות

שם: גיל חשמונאי

טלפון: 054-4606684

כתובת דוא"ל: gil@mano.co.il

ההצהרה עודכנה לאחרונה בתאריך: 14.08.2026